Curso El valor estratégico de la calidad y el servicio

"Valor" es el nuevo eslogan de la empresa: todos necesitamos crear valores medibles y duraderos. Las empresas están constantemente tratando de aumentar sus ventas y la presión sobre las ganancias va en aumento; por encima y por debajo de los niveles jerárquicos. El valor está presente en todo momento, desde recursos humanos hasta la cadena de suministro, fabricación, distribución y más.

La necesidad de crear valor se convierte así en un imperativo constante, acompañada de la necesidad de demostrar y explotar este valor, para integrarlo en la gestión con el fin de generar una mejora en la eficiencia de la empresa y la capacidad de progreso.

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En este contexto, se entiende que la gestión exitosa no es una actividad aislada; Para que un proyecto tenga éxito, debe estar integrado en la cultura e identidad de la empresa.

Lo que aprenderás

Incorporarse en una organización con éxito
Garantizar el valor estratégico de la calidad
Garantizar el valor estratégico del servicio

Descripción Curso El valor estratégico de la calidad y el servicio

La vida laboral no se ha simplificado. "Valor" es el nuevo eslogan de la empresa: todos necesitamos crear valores medibles y duraderos. Las empresas están constantemente tratando de aumentar sus ventas y la presión sobre las ganancias va en aumento.

Por encima y por debajo de los niveles jerárquicos, el valor está presente en todo momento, en cada fibra y función. Desde los departamentos de recursos humanos y tecnología de la información, hasta la cadena de suministro, fabricación, marketing, ventas y más, la necesidad de crear valor es ahora un imperativo constante y creciente. acompañado del requisito de demostrar y explotar este valor.

Todas las empresas deben convencer a las partes interesadas clave para que continúen apoyando la visión de la empresa, sabiendo que esta será una forma de mejorar el desempeño en un entorno altamente competitivo.

Si bien el liderazgo se trata principalmente de crear valor, debe tenerse en cuenta que no es una idea fugaz, sino una mejora a largo plazo en la eficiencia y las capacidades de la organización.

En este contexto, se entiende que la gestión exitosa no es una actividad aislada: completar un solo proyecto, hacer algo, cerrar un trato muy rentable o crear un gran producto.

En este curso, aprenderá 10 componentes básicos para una administración exitosa, vistos como parte de un viaje a través de herramientas estratégicas, personas y resultados.

En el primer bloque se abordan las herramientas administrativas consideradas globales: conocer la empresa y establecer una visión, porque no es posible emprender un viaje sin conocer la empresa y saber hacia dónde se dirige.

En el segundo bloque 2, aprenderás sobre las herramientas de gestión centradas en el ser humano, que enfatizan que el éxito de un buen gerente siempre depende en gran medida de sí mismo, pero también de la forma en que interactúa con sus colegas y sus empleados.

Finalmente, en el tercer Bloque , se discutirán las herramientas administrativas orientadas a resultados para el logro de metas, el trabajo en equipo, el seguimiento del camino, la medición del progreso y la resolución de problemas que se presenten en la organización.