Seamos honestos: ¿quién lee los términos y condiciones? ¿O aviso de protección de datos? ¿O otra letra pequeña? Y por otro lado: ¿Quién no se siente culpable por ello? En «leer», tomamos los términos y condiciones generales, los acuerdos de usuario y los avisos de protección de datos de servicios en línea conocidos, los revisamos en busca de pasajes críticos y los resumimos de manera comprensible. Esta vez: Skype. // por Ekki Kern

¿Skype se ha vuelto menos comprensivo conmigo desde que Microsoft compró el servicio? A la empresa no le importa, porque el software de chat sigue siendo el número uno en el mercado, independientemente de si está en una película o en la vida real: cualquiera que llame a través de Internet con su teléfono móvil o computadora de escritorio generalmente usa Skype.

Todos tienen el tono estándar en sus oídos que suena cuando se inicia el software o el que se escucha cuando alguien llama. También en Skype me gustaría abordar lo que los usuarios deberían preocupar hoy: lo que Microsoft tiene que decir sobre la protección de datos. No espero nada bueno, pero por supuesto trabajo con la mente abierta.


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Cookies por todas partes

Como ocurre con muchas otras empresas, las «directrices de protección de datos y cookies», como las llama Microsoft, se pueden encontrar muy abajo en el pie de página de skype.com. La primera sección está dedicada al tema de las «cookies». Después de leer varias páginas A4, una cosa me queda clara: Microsoft obviamente usa cookies siempre que puede: para personalizar, para publicidad dirigida. Aquí también se mantiene en general:

Dado que no solo colocamos anuncios en nuestro propio sitio web, sino también en los sitios web de nuestros socios publicitarios y editoriales, podemos recopilar información a lo largo del tiempo sobre el tipo de páginas, contenido y anuncios que usted u otras personas que usan su computadora visitaron o vieron.

Microsoft también aparentemente usa balizas web y «otras tecnologías similares» con bastante descaro.

La segunda sección se ocupa luego de «recopilar sus datos e información». Dice sucintamente al principio:

Skype recopila muchos tipos de información para operar con éxito y proporcionar los mejores productos y experiencias posibles.

Ahora sé qué esperar. Algunos de estos datos e información «nos los dejará usted directamente». Otra información «que recopilamos cuando interactúa con nuestros sitios web, nuestro software, nuestras comunicaciones de marketing y nuestros productos». Los datos registrados incluyen, por ejemplo, datos de identificación, por ejemplo, información de contacto y la de los contactos de Skype, «en particular nombre, nombre de usuario, dirección, número de teléfono, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico».

Skype también recopila «datos e información sobre computadoras o dispositivos, como dirección IP, ID de cookies, nombre del fabricante, número de modelo o identificador único del dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, datos de conexión, rendimiento del dispositivo, ancho de banda y -» si procede, red del operador «.

Aquí también tendría más sentido enumerar lo que no se ha registrado. Acortaría considerablemente la lista. Oh, sí, también se registra lo siguiente:

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Llamadas de prueba de Skype a ECHO123, que se graban, se reproducen para el usuario y luego se eliminan.

Mensajería instantánea y mensajería de voz

Quizás eso todavía sea aceptable para muchos. La siguiente sangría, que trata del contenido de los mensajes instantáneos, los mensajes de voz y los mensajes de video, que también se graban, se vuelve delicada.

Creo que eso es bastante grotesco y obviamente va mucho más allá de lo que hace Whatsapp. Skype también recopila «información estándar obtenida de su operador inalámbrico o su dispositivo móvil». Cualquiera que cometa el error de “obtener más información”, como se le llama, en el sitio web de Microsoft será bombardeado con un torrente de explicaciones. Desafortunadamente, sigue sin estar claro hasta el final qué se entiende exactamente por «información estándar obtenida».

Continúa con el párrafo que se titula «Uso de sus datos e información». Dice aqui:

Skype utiliza la información y los datos recopilados para el funcionamiento, la mejora y la personalización del software, los productos y las funciones de Skype y de Microsoft.

Por ejemplo, «la información que proporciones en el contexto de tu perfil de Skype podría incluirse en el directorio de búsqueda para permitir que otros usuarios de Skype (…) te busquen y se pongan en contacto contigo». Esto no es nada realmente nuevo, pero la adición de que los datos recopilados se pueden «complementar con información de otras empresas»:

Por ejemplo, utilizamos los servicios de otras empresas para obtener una ubicación geográfica general basada en su dirección IP para que podamos coordinar determinadas funciones u ofertas en función de su región geográfica.

¿Ubicación geográfica general? ¿Tiene que ser solo «para poder coordinar determinadas funciones u ofertas»? ¡No! Debajo dice en «Servicios basados ​​en la ubicación»:

La información de ubicación puede consistir en datos de estaciones base de telefonía móvil cercanas y puntos de acceso WiFi, como datos del Sistema de posición global (GPS).

El marketing es lo primero

Y prosigue felizmente:

También (…) usamos datos e información para comunicarnos con usted, por ejemplo, informándole cuándo finaliza una suscripción, cuándo hay actualizaciones de seguridad disponibles, cuándo necesita tomar medidas para mantener su cuenta activa o para organizar o implementar de marketing u ofertas especiales, concursos, juegos o eventos similares.

A diferencia de Whatsapp, que deliberadamente se abstiene de financiar publicidad para su propio servicio y lo deja claro en las regulaciones de protección de datos, Skype confía abiertamente en la publicidad, después de todo, el uso del software no cuesta nada, se argumenta:

Hacemos que muchos de nuestros productos, programas de software y funciones estén disponibles de forma gratuita porque están respaldados por publicidad. Los datos y la información que recopilamos se pueden utilizar para mejorar la publicidad que se le muestra porque se adapta mejor a sus necesidades.

Una vez más, la última frase salvaguarda todos aquellos campos que aún no estén cubiertos. Dice aqui:

También podemos utilizar los datos y la información para resolver disputas y proteger sus intereses, así como los intereses de Skype y Microsoft, sobre todo para hacer cumplir los Términos de uso de Skype y prevenir y combatir el fraude.

En otras palabras: todo lo que Skype absorbió una vez permanece. Lo más probable es que eso tampoco cambie. Luego, los datos acechan enérgicamente en el universo de Microsoft. Si no lo cree, puede darse de baja. Sin embargo, los datos deben permanecer y procesarse en la próxima oportunidad.

Las cosas suceden «ocasionalmente»

La siguiente parte, «Transmitir sus datos y detalles», es bastante abundante nuevamente:

Ocasionalmente, divulgamos información y datos personales a otras subsidiarias y socios afiliados controlados por Microsoft y, si es necesario, a otros socios (operadores de telecomunicaciones, proveedores de servicios WLAN, distribuidores de software y / o productos de Skype, instituciones de crédito externas y otros proveedores de pago). servicios) y proveedores o agentes que trabajen en nuestro nombre.

Cuando se le pregunta por qué, dice:

Entre otras cosas, las empresas a las que hemos contratado para apoyar el servicio al cliente o para ayudar con la protección y seguridad de nuestros sistemas y productos pueden necesitar acceso a datos e información personales para poder llevar a cabo sus tareas. En tales casos, estas empresas deben cumplir con nuestros requisitos de protección de datos y no se les permite utilizar esta información para otros fines.

También podemos transferir su información a Microsoft Corporation, que puede usarla para fines consistentes con los descritos en esta política de privacidad. También podemos divulgar información personal como parte de una transacción corporativa, como una fusión o venta de activos.

La puerta y el portón están abiertos.

Ahora viene el que quizás sea el párrafo más interesante de toda la política de privacidad:

Se nos permite acceder a sus datos personales (como contenido privado como mensajes instantáneos, mensajes de video almacenados, mensajes de voz o transferencias de archivos) y divulgarlos y almacenarlos si estamos convencidos, a nuestro leal saber y entender, de que esto es necesario. para el siguiente.

La siguiente es una lista de casos en los que prácticamente cualquier cosa se puede leer y escuchar. Por defecto, las autoridades investigadoras pueden acceder a la comunicación, pero el sufijo «o para apoyar a nuestros socios locales, operadores o empresas que habilitan su comunicación» debería sorprenderle. Aquí, también, Skype claramente quiere dejar una puerta trasera abierta. Nunca se sabe para qué se pueden usar los datos.

Dice a continuación:

También reconoce que el uso de sus datos personales por parte de la empresa asociada puede estar sujeto a las directrices de protección de datos de esta empresa asociada.

Aunque esta es una regla común, vale la pena mencionarla. Finalmente, la sección “Acceso a sus datos e información” trata sobre la posibilidad de que todo usuario cambie o elimine información que alguna vez haya sido revelada. Dice:

Tiene derecho a acceder a su información personal y modificarla si es necesario.

Cuánto vale para usted la siguiente afirmación, todos deben saberlo por sí mismos:

Tomaremos todas las medidas razonables para cumplir con las solicitudes de eliminación de información personal, a menos que la ley requiera que la información sea retenida o para fines comerciales legales. Sin embargo, nos gustaría señalar que sus datos aparecerán en el directorio de búsqueda durante un breve período de tiempo después de su solicitud.

Es mejor mantener las manos fuera de Skype

¿Mi impresión ahora que tengo después de leer tanto? Si es posible, debe mantenerse alejado de Skype. Obviamente, casi no hay nada que el servicio no guarde, use y canibalice para sus propios fines. El hecho de que el servicio ahora sea propiedad de Microsoft solo aumenta las preocupaciones. En las próximas semanas investigaré si los otros servicios de telefonía son mejores en términos de su política de protección de datos. Ya tengo curiosidad.

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